Artikel 1 – Määritelmät
Näissä ehdoissa tarkoitetaan:
Miettimisaika: ajanjakso, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatin tai liiketoiminnan harjoittamisen yhteydessä ja tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
Päivä: kalenteripäivä;
Kestotapahtuma: etäsopimus, joka koskee tuote- ja/tai palvelusarjaa, joiden toimitus- ja/tai vastaanottovelvoite on ajallisesti hajautettu;
Kestävä tietoväline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän tallentaa henkilökohtaisesti hänelle osoitettua tietoa siten, että tuleva tarkastelu ja tallennetun tiedon muuttumaton jäljentäminen on mahdollista.
Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus luopua etäsopimuksesta miettimisajan kuluessa;
Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etämyyntinä kuluttajille;
Etäsopimus: sopimus, jossa osana yrittäjän järjestämää etämyyntijärjestelmää tuotteista ja/tai palveluista, käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa sopimuksen tekemiseen saakka;
Etäviestintätekniikka: keino, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat yhtä aikaa samassa tilassa.
Yleiset Ehdot: näitä yrittäjän yleisiä ehtoja.
Artikel 2 – Yrittäjän identiteetti
Yrityksen nimi: Aspire media bv
KvK-numero: 80664350
Kauppanimi: Glamnailsprofessional
ALV-numero: NL861755042B01
Asiakaspalvelun sähköposti: info@glamnailsprofessional.nl
Yrityksen osoite: Hoogstraat 72, 5931GD, Tegelen, Alankomaat
Artikel 3 – Soveltamisala
Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia yrittäjän tarjouksia ja kaikkia yrittäjän ja kuluttajan välisiä etäsopimuksia ja tilauksia.
Ennen etäsopimuksen tekemistä kuluttajalle annetaan nämä yleiset ehdot. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että yleiset ehdot ovat yrittäjän nähtävillä ja ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä mahdollisimman pian maksutta.
Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, voidaan poiketa edellisestä kohdasta ja ennen etäsopimuksen tekemistä nämä yleiset ehdot voidaan antaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä yleisiin ehtoihin voi tutustua sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai muulla tavalla maksutta.
Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa vastaavasti ja kuluttaja voi ristiriitaisten yleisten ehtojen tapauksessa aina vedota sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle edullisin.
Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys on jossain vaiheessa kokonaan tai osittain mitätön tai kumotaan, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muilta osin voimassa ja kyseinen määräys korvataan yhteisellä sopimuksella viipymättä määräyksellä, joka vastaa alkuperäistä tarkoitusta mahdollisimman tarkasti.
Tilanteet, joita ei ole näissä yleisissä ehdoissa säädetty, on arvioitava näiden yleisten ehtojen 'hengen' mukaisesti.
Epäselvyydet yhden tai useamman ehtojemme määräyksen tulkinnasta tai sisällöstä on selitettävä näiden yleisten ehtojen 'hengen' mukaisesti.
Artikel 4 – Tarjous
Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään ehtojen mukaisesti, tämä ilmoitetaan nimenomaisesti tarjouksessa.
Tarjous on ei-sitova. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
Tarjous sisältää tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen täydellisen ja tarkan kuvauksen. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvamateriaalia, ne esittävät tarjottuja tuotteita ja/tai palveluja totuudenmukaisesti. Ilmeiset virheet tai ilmeiset erehdykset tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
Kaikki kuvat, eritelmätiedot tarjouksessa ovat viitteellisiä eikä niistä voi aiheutua korvausvaatimuksia tai sopimuksen purkamista.
Tuotteiden kuvat ovat tarjottujen tuotteiden totuudenmukainen esitys. Yrittäjä ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä.
Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet ovat, jotka liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti:
hinta, lukuun ottamatta tulliselvityskustannuksia ja tuonti ALV:ia. Nämä lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla ja riskillä. Posti ja/tai kuriiripalvelu käyttää tuonnin yhteydessä erityistä järjestelyä posti- ja kuriiripalveluille. Tämä järjestely on voimassa, kun tavarat tuodaan EU:n kohdemaan alueelle, mikä on myös tässä tapauksessa. Posti- ja/tai kuriiripalvelu kerää ALV:n (mahdollisesti yhdessä veloitettujen tulliselvityskustannusten kanssa) tavaroiden vastaanottajalta;
mahdolliset lähetyskustannukset;
sopimuksen syntymistapa ja tarvittavat toimenpiteet;
peruuttamisoikeuden soveltuvuus tai soveltumattomuus;
sopimuksen maksutapa, toimitus ja täytäntöönpano;
tarjouksen hyväksymisaika tai ajanjakso, jonka aikana yrittäjä takaa hinnan;
etäviestinnän tariffin suuruus, jos etäviestintätekniikan käytön kustannukset lasketaan muulla perusteella kuin käytetyn viestintävälineen tavanomaisella perushinnalla;
tallennetaanko sopimus sen syntymisen jälkeen, ja jos kyllä, millä tavalla kuluttaja voi tarkastella sitä;
tapa, jolla kuluttaja voi tarkistaa ja tarvittaessa korjata sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot ennen sopimuksen tekemistä;
mahdolliset muut kielet, joilla sopimus voidaan tehdä hollannin lisäksi;
yrittäjän noudattamat käytännesäännöt ja tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti; ja
etäsopimuksen vähimmäiskesto, jos kyseessä on pitkäaikainen tapahtuma.
Valinnaiset: saatavilla olevat koot, värit, materiaalit.
Artikla 5 – Sopimus
Sopimus syntyy, ottaen huomioon kohdassa 4 mainitut ehdot, kuluttajan hyväksyessä tarjouksen ja täyttäessä siihen liittyvät ehdot.
Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa viipymättä tarjouksen hyväksymisen vastaanoton sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottoa, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
Jos sopimus syntyy sähköisesti, yrittäjä toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet datan sähköisen siirron turvaamiseksi ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa tähän tarkoitukseen asianmukaisia turvatoimenpiteitä.
Yrittäjä voi – lain puitteissa – selvittää, voiko kuluttaja täyttää maksuvelvoitteensa, sekä kaikki ne tosiasiat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisessa tekemisessä. Jos yrittäjällä on tämän tutkimuksen perusteella hyvät syyt olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta tai liittää toimeenpanoon erityisiä ehtoja.
Yrittäjä liittää tuotteeseen tai palveluun kuluttajalle seuraavat tiedot, kirjallisesti tai sellaisella tavalla, että kuluttaja voi tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle helposti saatavilla olevalla tavalla:
Kestotapahtuman tapauksessa edellisen kohdan säännös koskee vain ensimmäistä toimitusta.
Jokainen sopimus tehdään ehdollisena riittävälle saatavuudelle kyseisistä tuotteista.
Artikla 6 – Peruuttamisoikeus
Tuotteiden ostamisen yhteydessä kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Tämä harkinta-aika alkaa kulua päivänä, joka seuraa kuluttajan tai kuluttajan etukäteen nimeämän ja yrittäjälle ilmoitetun edustajan tuotteen vastaanottamista.
Harkinta-aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioida, haluaako hän säilyttää tuotteen. Jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee palauttaa tuote kaikkine toimitettuine tarvikkeineen ja – mikäli kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjälle, yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
Kun kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä kirjallisella viestillä/sähköpostilla. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, asiakkaan on lähetettävä tuote takaisin alkuperäiseen paikkaan 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on todistettava, että toimitetut tavarat on lähetetty takaisin ajoissa, esimerkiksi lähetyskuitin avulla.
Jos asiakas ei ilmoita aikomuksestaan käyttää peruuttamisoikeuttaan edellä mainittujen aikarajojen umpeuduttua tai ei palauta tuotetta yrittäjälle, ostos on lopullinen.
Artikla 7 – Kulut peruuttamisen tapauksessa
Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuotteiden palautuskustannukset ovat kuluttajan vastuulla.
Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjän on palautettava tämä summa mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Tämä edellyttää kuitenkin, että tuote on jo palautettu verkkokauppiaalle tai että täydellisestä palautuksesta voidaan esittää vakuuttava todiste.
Artikla 8 – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Yrittäjä voi sulkea pois kuluttajan peruutusoikeuden tuotteille, kuten kuvattu kohdissa 2 ja 3. Peruutusoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos yrittäjä on ilmoittanut tästä selkeästi tarjouksessa, tai ainakin ennen sopimuksen tekemistä.
Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille:
Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palveluille:
Artikla 9 – Hinta
Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hinnat eivät nouse, lukuun ottamatta hintamuutoksia, jotka johtuvat arvonlisäverokantojen muutoksista.
Poiketen edellisestä kohdasta, yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat sidottuja rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin ja joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa, muuttuvilla hinnoilla. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin ja se, että mahdollisesti ilmoitetut hinnat ovat ohjeellisia, ilmoitetaan tarjouksessa.
Hintojen korotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat laillisista säännöksistä tai määräyksistä.
Hintojen korotukset 3 kuukauden jälkeen sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on sopinut tästä ja:
Toimituspaikka määräytyy arvonlisäverolain 1968, 5 §:n ensimmäisen kohdan perusteella siinä maassa, jossa kuljetus alkaa. Tässä tapauksessa toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolella. Tämän seurauksena postin tai kuriiripalvelun kautta asiakkaalle peritään tuontiarvonlisäveroa ja tullimaksuja. Siksi yrittäjä ei veloita arvonlisäveroa.
Kaikki hinnat ovat paino- ja asetteluvikojen alaisia. Paino- ja asetteluvikojen seurauksista ei oteta vastuuta. Paino- ja asetteluvikojen tapauksessa yrittäjällä ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta virheellisen hinnan mukaan.
Artikla 10 – Yhdenmukaisuus ja Takuu
Yrittäjä vastaa siitä, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja eritelmiä, kohtuullisia vaatimuksia luotettavuudesta ja/tai käyttökelpoisuudesta sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevia lakisääteisiä määräyksiä ja/tai hallituksen säädöksiä. Jos on sovittu, yrittäjä vastaa myös siitä, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.
Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta kuluttajan laillisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita hän voi esittää yrittäjälle sopimuksen perusteella.
Mahdollisista vioista tai väärin toimitetuista tuotteista on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa ja uutta vastaavassa kunnossa.
Yrittäjän takuuajat vastaavat tehdastakuu aikoja. Yrittäjä ei kuitenkaan ole koskaan vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan yksilölliseen käyttöön eikä mahdollisista neuvoista tuotteiden käytön tai soveltamisen suhteen.
Takuu ei ole voimassa, jos:
Kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai antanut kolmannen osapuolen korjata ja/tai muokata niitä;
Toimitetut tuotteet ovat altistuneet epänormaaleille olosuhteille tai niitä on käsitelty huolimattomasti tai ne ovat vastoin yrittäjän ja/tai pakkauksen ohjeita;
Viallinen laatu johtuu kokonaan tai osittain hallituksen asettamista tai asettamista säädöksistä, jotka koskevat käytettyjen materiaalien laatua tai ominaisuuksia.
Artikla 11 – Toimitus ja suoritus
Yrittäjä noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja suorittaessaan tuotteiden tilauksia.
Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
Noudattaen näiden yleisten ehtojen artiklassa 4 mainittua, yritys suorittaa hyväksytyt tilaukset mahdollisimman nopeasti mutta viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole suostunut pidempään toimitusaikaan. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toteuttaa tai voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttaja saa tästä ilmoituksen viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia ja oikeus mahdolliseen vahingonkorvaukseen.
Edellisen kohdan mukaisessa purkutilanteessa yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.
Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii tarjoamaan korvaavan artikkelin. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että korvaava artikkeli toimitetaan. Korvaavien artikkeleiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisten palautuskustannusten vastuu on yrittäjällä.
Riski tuotteiden vahingoittumisesta ja/tai katoamisesta kuuluu yrittäjälle siihen asti, kunnes tuotteet on toimitettu kuluttajalle tai ennalta nimettyyn ja yrittäjälle ilmoitettuun edustajaan, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.
Artikla 12 – Kestotapahtumat: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
Irtisanominen
Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja irtisanomisaikaa, joka on enintään yksi kuukausi.
Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, milloin tahansa määräajan lopussa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja irtisanomisaikaa, joka on enintään yksi kuukausi.
Kuluttaja voi edellä mainitut sopimukset:
irtisanoa milloin tahansa eikä rajoittua irtisanomaan tiettynä ajankohtana tai tiettynä aikana;
irtisanoa vähintään samalla tavalla kuin ne on tehty;
irtisanoa aina samalla irtisanomisajalla, jonka yrittäjä on itselleen varannut.
Jatkaminen
Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista, ei saa hiljaisesti jatkaa tai uusia määräajaksi.
Edellisestä kohdasta poiketen, määräaikainen sopimus, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa jatketun sopimuksen jatkoajan lopussa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
Määräaikainen sopimus, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa vain toistaiseksi, jos kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa sopimuksen enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllistä, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimittamista.
Määräaikainen sopimus, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllistä tutustumistoimitusta (kokeilu- tai tutustumistilaus), ei jatku hiljaisesti ja päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson päättyessä.
Kesto
Jos sopimus on voimassa yli vuoden, kuluttaja voi vuoden jälkeen irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus vastusta irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.
Artikla 13 – Maksu
Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan maksamat summat on maksettava 7 työpäivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta, kuten määritelty artiklassa 6 kohta 1. Palvelusopimuksen tapauksessa tämä aika alkaa sen jälkeen, kun kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.
Kuluttajan velvollisuus on ilmoittaa yrittäjälle viipymättä virheistä annetuissa tai mainituissa maksutiedoissa.
Maksulaiminlyönnin tapauksessa yrittäjällä on, lukuun ottamatta lakisääteisiä rajoituksia, oikeus veloittaa kuluttajalle etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kustannukset.
Artikla 14 – Valitusmenettely
Sopimuksen täytäntöönpanoon liittyvät valitukset on jätettävä yrittäjälle 7 päivän kuluessa, täysin ja selkeästi kuvattuina, kuluttajan havaittua puutteet.
Yrittäjälle jätetyt valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Jos valitus vaatii ennakoitavasti pidemmän käsittelyajan, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottoilmoituksella ja antaa arvion siitä, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.
Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka on riidanratkaisumenettelyn alainen.
Valitus ei keskeytä yrittäjän velvoitteita, ellei yrittäjä toisin kirjallisesti ilmoita.
Jos yrittäjä katsoo valituksen perustelluksi, yrittäjä korvaa tai korjaa toimitetut tuotteet maksutta oman valintansa mukaan.
Artikla 15 – Riidat
Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin nämä yleiset ehdot liittyvät, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia. Myös silloin, kun kuluttaja asuu ulkomailla.
Artikla 16 – CESOP
Vuonna 2024 voimaan tulevien ja tiukentuvien 'Muutokset arvonlisäverolakiin 1968 (Maksupalveluntarjoajien direktiivin täytäntöönpanolaki)' -toimenpiteiden ja siten Central Electronic System of Payment Information (CESOP) -järjestelmän käyttöönoton vuoksi maksupalveluntarjoajat voivat mahdollisesti rekisteröidä tietoja Euroopan CESOP-järjestelmään.
